Livraison et expédition

Nous envoyons tous nos colis avec DPD, ce qui garantit un transport sûr et rapide jusqu'à l'adresse souhaitée. Que ce soit à votre domicile, au bureau ou pour les déposer chez un voisin, une livraison fiable est notre priorité absolue. Lors de l'expédition, vous recevrez également votre propre numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez vérifier l'état de la livraison à tout moment grâce au suivi des envois DPD sur www.dpd.com/tracking . Veuillez noter que la livraison ne peut pas avoir lieu les jours fériés (selon le Land). Avant d'expédier les marchandises commandées, nous les emballons toujours en toute sécurité et selon les besoins. Le verre en particulier est un matériau fragile, mais avec divers inserts et rembourrages, nous avons trouvé le moyen d'emballer vos produits de la meilleure façon possible. Les dégâts dus au transport sont quasiment inexistants. Si quelque chose arrive encore endommagé, nous vous demandons de ne pas accepter le colis et de nous le renvoyer directement.

Nous expédions en Europe. Les frais d'expédition et d'emballage sont calculés forfaitairement par colis et s'élèvent à 3,90 € en Allemagne, 9,90 € vers les pays de l'UE et 19,90 € vers la Suisse. Nous facturons 0,90 € pour le courrier national et 1,20 € pour le courrier international. Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hallo@carrybottles.com.
À partir d'une valeur de marchandise de 40 €, vous bénéficiez de la livraison gratuite vers l'Allemagne.

Le délai de livraison de nos produits depuis la boutique est généralement d'environ 1 à 3 jours et au sein de l'UE de 5 à 7 jours. Attention, les colis ne sont pas livrés les dimanches et jours fériés.

Échanges et retours

Si votre livraison est défectueuse, nous vous enverrons gratuitement un bon de retour sous quelques jours. Si vous n'êtes pas satisfait ou modifiez/annulez votre commande, vous serez vous-même responsable des frais d'expédition. Dans de tels cas, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Après réception de la marchandise, vous recevrez soit un nouveau produit, soit votre argent.