Dans notre dernier article de blog, nous avions déjà parlé de notre certification GWÖ l'année dernière. Vous n'avez pas encore lu notre premier article sur GWÖ ? Cliquez ici pour le message.
Nous avons terminé avec succès le processus de certification, mais le problème n'est pas encore résolu pour nous : la partie vraiment passionnante de la mise en œuvre interne commence désormais ! Nous aimerions vous expliquer dans cet article de blog les enseignements que nous avons tirés du processus de certification et comment nous les mettons désormais en œuvre 🙂
Matrice de certification GWÖ
Le GWÖ utilise une matrice pour la certification. Il s'agit des cinq groupes de contact d'une entreprise et des quatre valeurs fondamentales du GWÖ. Chacun des 20 champs matriciels résultants a été discuté dans notre groupe de pairs et a reçu une note. Les points sont attribués sur une échelle de 0 à 10 et sont divisés en niveaux de notation.
0 point est la « référence » et représente le minimum pour une activité économique orientée vers le bien commun. Cette référence correspond généralement au minimum légal ou à la norme de l’industrie.
1 point correspond au niveau de notation « Premiers pas » et signifie que l’entreprise a traité le sujet en interne et a apporté des premières modifications mineures.
2-3 points correspondent au niveau de notation « Advanced » et signifient que l'entreprise met en œuvre des mesures individuelles en interne et a également développé une sensibilisation à ce sujet tout au long de la chaîne de valeur.
4-6 points correspondent au niveau de notation « Expérience » et signifient que l'entreprise a développé des lignes directrices complètes et les met en œuvre de manière cohérente en interne et tout au long de la chaîne de valeur.
7-10 points correspondent au niveau de notation « Exemplaire » et signifient que l'entreprise a développé des processus innovants, fait un travail de pionnier sur le sujet et sert ainsi de modèle pour d'autres entreprises.
CARRY Bottles est durable !
Nous avons obtenu notre certification GWÖ avec 488 points sur 1000 théoriquement réalisables. Cela signifie que nous faisons déjà partie des entreprises expérimentées dans les domaines de la durabilité et du bien commun qui abordent des sujets orientés vers le bien commun non seulement en interne, mais aussi en externe tout au long de la chaîne de valeur !
Le processus de certification a révélé que nos forces résident dans nos relations avec nos fournisseurs et nos collaborateurs. Nous avons identifié le groupe de contact des partenaires financiers comme notre domaine le plus faible. Pour rendre les sujets un peu plus tangibles pour vous, nous avons décrit trois exemples plus en détail.
Durabilité et transparence dans la chaîne d'approvisionnement
Champs matriciels A3 et A4
Notre plus grande force réside dans la question de la durabilité et de la transparence de notre chaîne d’approvisionnement, où nous avons atteint le niveau de notation « Exemplaire ».
Nous sommes conscients qu'en tant que société relativement petite, nous avons peu d'influence sur les pratiques fondamentales de notre industrie. Néanmoins, nous essayons autant que possible de rendre notre chaîne d'approvisionnement transparente et d'impliquer et de mettre en réseau toutes les personnes impliquées. Il est particulièrement important pour nous d'être en contact non seulement avec nos fournisseurs directs, mais également avec leurs fournisseurs. Cela s’est avéré utile en cas de changements structurels, de difficultés de livraison ou de pénurie de personnel.
Un exemple de cet échange bidirectionnel tout au long de notre chaîne d’approvisionnement est la recherche d’un matériau alternatif pour les couvercles. À cette époque, nous nous sommes entretenus avec notre entreprise de moulage par injection pour discuter des exigences techniques relatives au matériau du couvercle et rechercher des fournisseurs potentiels pour ce matériau. Au cours de nos propres recherches, nous avons rencontré des entreprises proposant des matériaux innovants. Après un échange avec notre entreprise de moulage par injection, nous avons établi un contact avec une entreprise et avons ainsi permis d'échanger sur les besoins et exigences de toutes les parties 🙂
Fondamentalement, nous prenons en compte divers critères lors du choix de nos fournisseurs, car leur travail influence de manière significative la qualité de nos produits. Nos produits doivent combiner à parts égales les aspects de durabilité, de régionalité, de fonctionnalité et de design et nous sélectionnons nos fournisseurs de manière à ce qu'ils répondent à toutes nos exigences.
Un exemple en est le verre. La verrerie où sont fabriquées nos bouteilles CARRY se trouve à seulement 40 km environ de notre production, ce qui a une influence très positive sur notre collaboration et notre compréhension de la production du verre. En collaboration avec notre verrerie, nous avons opté pour du verre blanc avec la plus grande proportion possible de verre usagé (environ 60 %) et à peu près le même aspect et la même transparence. La proportion de verre utilisé réduit la quantité d’énergie nécessaire à la fusion du verre et la consommation de matériaux. Étant donné que le corps en verre est la partie la plus lourde de notre produit et provoque donc potentiellement les émissions les plus élevées pendant le transport, notre production régionale est également très bonne pour l'empreinte au sol de notre bouteille CARRY !
Codécision interne et transparence
Champ matriciel C4
En termes de transparence et d'implication de nos collaborateurs, nous avons également atteint le niveau de notation « Exemplaire ».
Le facteur décisif dans ce domaine est la structure hiérarchique de l'équipe, l'existence ou non d'une culture de feedback et la question de savoir si les opinions de l'équipe sont entendues et incluses dans les décisions. Chez CARRY, nous vivons une culture de participation et nous travaillons tous ensemble sur un pied d'égalité. Jusqu'à présent, nos expériences en matière de transparence et de codétermination ont été très positives et nous avons remarqué que cela augmente l'acceptation des décisions parmi les employés et augmente ainsi également la motivation au sein de l'équipe.
Un exemple en est qu’en tant qu’employés, nous avons notre mot à dire dans la sélection des managers. Au départ, nos managers étaient sélectionnés de manière traditionnelle par la direction, mais cela a entraîné des difficultés au sein de l'équipe. Nous en avons tiré les leçons et en 2021, nous avons choisi pour la première fois notre nouvelle directrice générale Stefanie avec une forte implication des collaborateurs. En équipe, nous avons défini les exigences des candidats lors d'un atelier, après quoi l'offre d'emploi a été conçue en conséquence. Le processus d'entretien et de sélection s'est également déroulé de manière démocratique, avec la participation de tous les collaborateurs. Environ 6 mois après son embauche, nous avons à nouveau évalué notre directrice générale au moyen d'une enquête et avons demandé à nos collaborateurs dans quelle mesure ils étaient satisfaits d'elle.
Nous conservons encore aujourd'hui les éléments essentiels de ce processus de recrutement pour la sélection de nouveaux collègues.
Même si nous sommes déjà très bien positionnés en matière de prise de décision interne et de transparence, il existe un potentiel d'amélioration évident dans le processus de certification : le développement d'une culture du feedback. Nous avons commencé à le faire fin 2022 en développant des règles concrètes de feedback lors d’un atelier stratégique. Nous avons également introduit une conversation mensuelle entre amis au cours de laquelle nous nous faisons part de nos commentaires en binôme. Grâce au Buddy Talk nous avons trouvé un véritable enrichissement pour notre travail d'équipe 🙂
Signification et impact social des produits
Champ matriciel E1
Pour nous, l’un des domaines avec le plus grand potentiel d’amélioration est celui du sens et de l’impact social des produits. À première vue, nous aurions probablement réfléchi un peu mieux à ce sujet, mais au cours du processus de certification, nous avons beaucoup appris et avons retiré beaucoup d'inspiration pour les mois suivants. Ce domaine consiste à offrir activement une valeur ajoutée à la société et à défendre les questions sociopolitiques.
Nos bouteilles CARRY répondent aux besoins fondamentaux en eau et favorisent la santé, le bien-être et la concentration. Il s'agit d'un produit sûr et sans toxines qui constitue une excellente alternative aux bouteilles en plastique. Grâce à leurs designs magnifiques et colorés, ils favorisent également le bien-être intérieur et soutiennent l'identification et la représentation de ses propres valeurs.
Même si les bouteilles CARRY répondent directement à certains besoins fondamentaux, elles peuvent également être considérées comme un produit de luxe car elles sont plus chères que certaines autres bouteilles d'eau. Si l'on compare la longévité des gourdes et la production durable et respectueuse de la santé avec le prix élevé, les bouteilles CARRY ont toujours un très bon rapport qualité-prix. De cette réflexion, nous avons identifié le potentiel d’amélioration que nous souhaitons rendre nos bouteilles plus accessibles aux personnes à faibles revenus. Dans un avenir proche, nous examinerons comment nous pouvons mieux atteindre ces groupes cibles et accroître notre pertinence sociale 🙂
Grâce au processus de certification, nous avons initié un processus d’apprentissage et de croissance qui va bien au-delà de la certification. Nous avons désormais converti le potentiel d'amélioration identifié au cours du processus en points d'action concrets, que nous avons assignés à chaque membre de notre équipe. Dans les semaines et mois à venir, nous travaillerons à la mise en œuvre de ces points d’action. Ce ne sera certainement pas toujours facile, mais nous attendons avec impatience de relever ce nouveau défi !
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